We moedigen onze klanten aan om de apparaten thuis of in hun bedrijf uit te proberen. Deze proefperiode van 30 dagen bewijst ons vertrouwen in de volledige Optimum-productlijn.

Als u een hoogwaardig apparaat koopt en binnen 30 dagen merkt dat het niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het aan ons retourneren.* (De klant betaalt de verzendkosten.)

Retourzendingen moeten binnen 5 werkdagen naar ons verzonden worden. Anders kunnen we de retour niet accepteren onder de 30-dagen geld-terug-garantie. Als u om een geldige reden deze termijn van 5 dagen niet kunt halen, neem dan contact met ons op.

Zodra het geretourneerde apparaat in ons magazijn is aangekomen, duurt het 5–10 werkdagen om het te controleren op volledigheid en netheid. Daarna wordt het volledige aankoopbedrag binnen 5–10 werkdagen teruggestort.

Om uw apparaat te retourneren, neem eerst schriftelijk contact met ons op via [hier] of per e-mail: support@froothie.de
Wij laten u dan weten naar welk adres het apparaat moet worden teruggestuurd.

*Als u bij aankoop een gratis geschenk heeft ontvangen, moet dit ook worden geretourneerd om volledige terugbetaling te ontvangen.

Voorwaarden en bepalingen

Froothie biedt dit aanbod aan klanten onder de volgende voorwaarden:

Dit aanbod is alleen geldig voor nieuwe klanten en geldt voor de eerste aankoop van één apparaat (niet meerdere).
Het aanbod is niet overdraagbaar op productwijzigingen of upgrades na aankoop.
Voor verdere aankopen geldt de 14-daagse EU-herroepingsrecht, mits het product ongebruikt en in originele verpakking wordt teruggestuurd.
Om hygiënische redenen geldt de 30-dagen geld-terug-garantie in Europa niet voor bepaalde productcategorieën, met name de Optimum 600M sapcentrifuge, omdat we vaker hebben vastgesteld dat geretourneerde apparaten niet goed zijn schoongemaakt. Deze producten kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongebruikt, in originele verpakking en verzegeld zijn.

BELANGRIJK: Alle originele verpakkingen, inclusief de bruine verzenddoos, moeten worden bewaard om aanspraak te maken op deze garantie.
Froothie levert geen vervangende verpakkingen als deze zijn weggegooid of beschadigd. Als de originele verpakking is weggegooid, moet de klant zelf zorgen voor passende verpakking om schadevrij te retourneren.

Retourzendingen zonder originele verpakking kunnen nog steeds worden geaccepteerd, maar er wordt een verwerkingskost van €25 + de kosten van een nieuwe originele verpakking in rekening gebracht.

Het apparaat moet:

Schoon en vrij van krassen, deuken of vlekken zijn
Grondig gereinigd zijn, zonder voedselresten
(Indien nodig rekenen wij €30–€80 voor reiniging. Geen zorgen: als het apparaat goed is schoongemaakt, betaalt u niets extra.)
Geen cosmetische schade vertonen (zoals verkleuring door kruiden/specerijen of gebruik van schurende reinigingsmiddelen)
Volledig functioneren, niet beschadigd of aangepast zijn

Beschadigde apparaten worden niet geaccepteerd en niet terugbetaald.

€19 retourkosten worden in rekening gebracht voor producten in slechte staat. Deze moeten vooraf betaald worden en zijn niet terugvorderbaar.

Producten moeten volledig en met alle accessoires worden geretourneerd.
Als onderdelen ontbreken (zoals een blender zonder tamper of deksel), wordt de waarde van het ontbrekende onderdeel (volgens onze website) van het terug te betalen bedrag afgetrokken.
Froothie accepteert geen onderdelen die later worden nagestuurd, zelfs niet als de klant aanbiedt de portokosten te betalen.

Reserveonderdelen en accessoires vallen niet onder de 30-dagen garantie. Deze kunnen alleen worden geretourneerd binnen het 14-daagse EU-recht, mits ongebruikt en in originele verpakking.

Onze retourservicecentra bevinden zich in Bulgarije en Polen.

Deze garantie is niet overdraagbaar.

Als een bepaling in strijd blijkt met consumentenrecht, blijft de rest van de voorwaarden gelden.

Door gebruik te maken van deze garantie en een product aan te schaffen dat hieronder valt, gaat de klant automatisch akkoord met deze voorwaarden. Zodra het product in goede staat is ontvangen, wordt de terugbetaling exclusief verzendkosten uitgevoerd.

Centraal Magazijn (LET OP: Geen retour zonder voorafgaand e-mailcontact! Geen pakketten zomaar opsturen!)

c/o FIEGE Logistik Stiftung & Co. KG
Goederenontvangst FIEGE NOW – Hal 2.1
Sülzenbrücker Straße 7
99192 Apfelstädt

Bedrijfsadres (GEEN retourzending mogelijk!)

Athena Solutions UG
Oberstraße 3
47829 Krefeld
HRB 18251
support@froothie.de